Cambios y Devoluciones

Si crees que hay un error en tu pedido o si hay un defecto en el artículo recibido, en la siguiente página te damos las instrucciones para gestionarlo con nosotros.

En cualquier otro caso, aquí te explicamos cómo solicitar un cambio o un reembolso:

Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si hay un error o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.

Vuelves a poner la prenda en el paquete original. 

MUY IMPORTANTE: escribes en un papel (puede ser en el mismo recibo) qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero


 Tienes 15 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.

1) INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS (TALLA, MODELO, DISEÑO)


Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas escribiendo en una hoja (o en el mismo pedido):

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Cambio deseado (Talla, color, modelo...)


Nota: Los gastos de envío
 desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros). 
Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.

PLAZOS:

  • Si lo envías con Correos Certificado, lo recibiremos en 2-4 días.
  • Confirmaremos el nuevo pedido a producción en 2-4 días. El tiempo de producción del nuevo pedido será de 1-5 días (producción normal).
  • Lo enviaremos con mensajería urgente 24H.

El plazo total sería entonces de hasta 3-9 días laborables desde recepción de tu paquete en Camisetas The Origen.

Descarga Formulario Cambios

2) INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES (REEMBOLSO)


En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía PayPal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.

Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 15 días naturales, vuelves a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y en una hoja (o recibo original) indícanos por favor que deseas un REEMBOLSO. Si no nos envías la copia del recibo, entonces debes indicarnos:

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Tus datos bancarios (IBAN) en caso de haber comprado usando la modalidad de Contra-reembolso

PLAZOS:

  • Si lo envías con Correos Certificado, lo recibiremos en 2-4 días.
  • Al día siguiente pasaremos la solicitud de reembolso al departamento de administración.
  • En 2-4 días procederemos al reembolso en caso de PayPal o Tarjeta de crédito.
  • Los reembolsos por transferencia bancaria se hacen solamente los viernes.


DIRECCION PARA LA DEVOLUCIÓN:

Enviar a: (recomendamos enviar por Correos, modo certificado)

Camisetas The Origen.com
Atención a Sergio Díaz
C/Ramón Estruch 34 ático 2da
08830 – Sant Boi de Llobregat
(Barcelona)

 

Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones.